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介護施設・事業所の管理者・リーダーがするべき対職員＆対家族トラブル・しくじり回避術セミナー

宮川　直彦 氏（みやがわ なおひこ）

・医療法人博仁会 本部事務局副局長兼コミュニティケアサービス部 部長

・社会福祉士

・介護支援専門員

・障害者スポーツ指導員

・認知症リーダー研修終了

・生涯活躍のまちアドバイザー

東京都出身。
国際医療福祉大学を卒業後、メディカルソーシャルワーカーとして病院勤務後、老人保健施設の支援相談員、在宅介護支援センター業務を経験。平成22年から現法人に入職後は、リハビリ機能強化型デイサービスの相談員として「自立（律）支援」「リハビリ機能強化」をコンセプトに通所事業の立ち上げ、施設管理者を務める。その後、通所リハビリテーションの責任者を行いながらエリアマネージャーとして勤務。現在は、当グループの介護保険・障がい事業及び在宅診療を含む訪問看護等の在宅サービス等の統括責任者及びグループ運営全般に関り、全体の運営管理から管理者・相談員等の教育等を行っている。

西　龍一郎 氏（にし りゅういちろう）

・株式会社Life design inc デイサービス管理者

2007年大手企業FC店へ勤務。2店舗を管理。平行して2009年整骨院・訪問マッサージ事業の開設に携わり、2013年にデイサービスを開設。施設管理者として勤務。2019年2店舗目のデイサービスを開設。2023年より現在の株式会社Life design incに転職し、デイサービスを開設。施設管理者として勤務し現在に至る。趣味に力を入れた男性向けのデイなど、ご利用者のニーズに寄り添ったデイを運営している。
その他にもさまざまな団体の支援に取り組み、自身でもデイサービス職員限定の勉強会（福岡市早良区・福岡市南区2団体）、デイ事業所の囲碁将棋の交流会を実施する「福岡市囲碁将棋連盟」を運営し、デイサービスにおける連携を行っている。さらに、地域のラジオ番組MC（1年間）、執筆活動（日総研出版）、ボランティア・企業団体連携の講師としても積極的に活動している。

片山　大嗣 氏（かたやま だいし）

・株式会社シラサギ 代表取締役

・シラサギデイサービスセンター 管理者

熊本県出身。
平成15年にシラサギデイサービスセンターに介護職員として入職。平成17年4月に生活相談員となる。平成20年より管理者兼生活相談員。令和6年4月より代表取締役。
民間企業の利点である「柔軟で多角的な介護サービス」をデイサービスにて展開している。介護のプロとしての知識や技術以上にスタッフの意欲を大切にしたマネジメントを行い、ご利用者の在宅支援を支える様々なサービスを次々にスタッフと生み出している。第15回日本通所ケア研究大会実技分科会「デイでの活動・参加を改善する具体的プログラム・システムづくり」では、介護保険制度がデイサービスに求める「自立支援」「在宅支援」の最先端プログラムを紹介した。シラサギデイサービスセンターが実践している「引き算の介護」はご利用者の「できることはいつまでも、できないことはできるように」を促し高水準の満足度を得ている。

相田　倖希 氏（あいた　こうき）

・株式会社QOLサービス 法人本部長

・株式会社QOLサービス ミライ事業開発室室長

・NPO法人日本介護サポートセンター 理事

広島県出身。
従業員の労務問題･顧客や利害関係者とのトラブル対応を担当。
豊富なマネジメント実務を通した、迅速な問題解決対応と予防策の現場定着を実践している。
また、法人の人事･経営企画や事業推進･財務管理など幅広い役割を担当。

山本　由紀子 氏（やまもと　ゆきこ）

・総合リハビリケアセンターアクティブワン センター長

・介護福祉士

・DCM研修修了

・福祉用具専門指導員

・喀痰吸引等研修修了

・介護予防主任運動指導員

神奈川県出身。
35歳で「最後の転職」と決め、介護の資格は何も持たず、株式会社QOLサービスの面接を受ける。
入社時の配属は小規模多機能型居宅介護で自身がイメージする介護を提供する。
大根を漬けたり、味噌を作ったり、しめ縄を編んだりする当たり前の日常生活が介護の中にあり、ご利用者ができること・出来にくくなったことを見分け、さりげなく支援・介入する…そんなことを学ぶことができ、介護の魅力にどっぷりとはまる。
介護福祉士を取得後はリーダーとして、スタッフ育成や部署のマネジメントにも関わる。
現場ケアでは看取りやさまざまな疾患のご利用者との関わりを経験。
特に認知症の方についてしっかりとした支援が学びたいと感じ、認知症介護指導者研修を受講。
2019年より短期入所生活介護の管理者を経験。
2022年総合リハビリケアセンターアクティブワン開設に伴い、センター長に就任。
現在は、センター長として総勢50名のスタッフマネジメントを行っている。

【参加される方へのメッセージ】
新しい事業の立ち上げで、さまざまなアクシデントや壁にぶち当たる経験をしました。
その中でも、ご利用者のパワハラやカスハラ問題、スタッフマネジメントの甘さから生じた問題など、一つひとつ試行錯誤しながら解決することができた経験をお伝えできればと思います。