デイ運営改善と利用者増の具体策セミナー

【1】収入増・利用者増

・収入の考え方

・利用者増の考え方

【2】自デイの状況

・黒字デイの基本指標

（1）平均利用者数

（2）稼働率

（3）キャンセル率

（4）利用者一人あたりの単価

（5）人件費率ほか

・自デイの評価、各指標、曜日別利用者数

・生活圏内要介護者推移

・利用者、家族アンケート

・職員アンケート

【3】目標設定

・バックキャストと行程策定

・必要事項ピックアップ

・数値化（現状と差）

・どう埋めていくか

【4】ブラッシュアップ

・すぐに改善すること

（1）環境整備

（2）スタッフあいさつの仕方

（3）集団訓練のフィードバック

・利用者間の交流促進

（1）名前を覚える

（2）触れ合う

（3）褒め合う

【5】デイのウリ

・全国のさまざまなウリ

・自デイのウリ

・具体的内容

・ブラッシュアップ

・ウリの向上計画

【6】プログラム・メニューの考え方

・メニュー500

・新しいメニュー

・社会貢献プログラム

・プログラム、システムの考え方

【7】ケアマネの視点

・ケアマネはどんなデイを選ぶのか

・ケアマネアンケート結果

・ケアマネの視点から考えるPRの仕方

【8】PR

・現状発表（実施と効果）

・ケアマネへのPR

・その他へのPR

・PR計画

・PRツール各種

【9】ケアマネ見学会

・実施計画作成（目標値・期間・方法）の方法

・お試し見学会について（見学会の例、工夫、ブラッシュアップ）

・一連の計画策定（準備、告知文、環境設定、見学コースなど）

・クロージングまでの流れ

・効果を高めるポイント