現場でよくある事例

介護施設に勤務するＡ子さんは、同じミスを何度も繰り返して職場を混乱させてしまいます。

上司のＢ子さんは、マニュアルを作成したり、間違いが起きそうな案件は特に注意して進めるように伝えました。

しかし、Ａ子さんはかえって緊張してしまうのか、結局ミスを連発してしまいます。

どうすれば、Ａ子さんのミスを減らすことができるでしょうか。

こういったことが現場で起きた時に皆さんはどのように対応されますか？

なぜミスを繰り返すのか？要因とその対応法

ミスを繰り返す要因は、主に以下の５つが考えられます。

要因

［1］手順を理解していない

［2］ミスが起きやすい点についてチェックしていない

［3］複数の情報についての確認を怠っている

［4］突然入ってきた仕事への対応が苦手

［5］心の病にかかっている

【情報提供元】

だよりね

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