ご利用者のＢさんは、入浴のために脱衣介助をしようすると、「なんでこんなところで服を脱がそうとするの！」と急に大声で怒鳴り、職員をたたくことがあります。
日頃、Ｂさんは入浴拒否もなく、「お風呂に入りませんか？」と尋ねると、「入るわ」と快諾し、入浴後も「気持ちよかったわ」と喜んでくださるので、お風呂が嫌いなわけではないようですが・・・。
Ｂさんは、なぜ職員に暴言・暴力をふるうのでしょうか？
Ｂさんの気持ちに寄り添って考えてみましょう。
ご利用者の言動に着目し、ケアにつなげる
「暴言・暴力」という用語だけに敏感に反応するのではなく、入浴介助の際にＢさんがどのように発言し、何に怒っているのかに注目してみましょう。
認知症の「症状」とご本人の「気持ち」に気付くと、ケアのヒントが見えてきます。
「疾患」という視点
自分が「お風呂に入る」と言ったことを覚えていない
職員がデイルームで「お風呂に入りませんか？」と尋ねたとき、Ｂさんは「入るわ」と応じたものの、認知症の記憶障害により、そのことを忘れてしまいました。
自分が「（お風呂に）入る」と言ったことを覚えていなかったのです。
「人」という視点
「密室で服を脱がされる」と思い、不安になった
Ｂさんは、職員に連れて来られて二人きりになり、相手が自分の服を脱がそうとしていると思ったのです。
皆さんも同じ状況になれば、きっと大声を上げて抵抗するでしょう。
Ｂさんは状況が理解できず、不安で仕方なかったのです。
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